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Jun 19, 2023

Tolles Auto fahren – 26 Jahre vertrauenswürdige Familie

Als Glen Yudman 1997 Running Great Automotive in der N. Nebraska Ave (südlich der Skipper Rd.) in North Tampa kaufte, waren seine beiden Söhne noch Kinder. Jetzt, 26 Jahre später, Glens Söhne Robby und Danny

Als Glen Yudman 1997 Running Great Automotive in der N. Nebraska Ave (südlich der Skipper Rd.) in North Tampa kaufte, waren seine beiden Söhne noch Kinder.

Jetzt, 26 Jahre später, arbeiten Glens Söhne Robby und Danny jeden Tag direkt an seiner Seite in dem Geschäft, das sich einen Ruf für Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit erworben hat. Und Glens Frau Barbi hilft bei den Büchern und geht manchmal ans Telefon.

Das macht Running Great zu einem echten Familienunternehmen – obwohl Glen sagt, er habe seine Söhne tatsächlich dazu ermutigt, etwas anderes zu tun. „Es sind lange Arbeitszeiten“, sagt er.

Andererseits ist es auch bereichernd zu wissen, dass das Unternehmen den Menschen hilft und einen ehrlichen, qualitativ hochwertigen Service bietet, der heutzutage immer schwerer zu finden ist.

Elf Mitarbeiter kümmern sich bei Running Great um die Wartung und Reparatur von Automobilen – vom Ölwechsel über den Bremsenservice bis hin zu neuen Reifen und mehr –, während weitere sieben Mitarbeiter Dienstleistungen in der Karosseriewerkstatt erbringen.

Als unabhängiges Automobilzentrum in der Nachbarschaft gibt es keine Verkaufsprovisionen, keine Quoten und keine Händlerpreise.

„Die Welt der Karosseriewerkstätten besteht hauptsächlich aus Franchise-Unternehmen“, sagt Glen. „Es ist nicht persönlich.“

Nicht so bei Running Great, wo der Service persönlich ist und die Kunden Generationen umfassen. Mittlerweile gibt es junge Leute, die ihre Autos zur Wartung und Reparatur bringen, die erwachsenen Kinder von Eltern, die seit Jahrzehnten Kunden von Glen sind.

Das ist bei Helen Lucht der Fall, die 1996 in die Gegend zog. Damals ging in ihrem Honda Accord, Baujahr 1989, die Klimaanlage aus. Sie fing an herumzufragen und wurde an Running Great verwiesen.

„Seitdem fahren wir dorthin“, sagt sie. „Weil sie ehrlich sind.“

Helen, die zwei Teenager großzieht, die hart mit Autos umgehen, erzählt, dass sie im Laufe der Jahre alle möglichen Arbeiten erledigen ließ, darunter den Austausch von Getrieben, Klimaanlagen und sogar Motoren.

Jetzt sind diese Jungs erwachsen und bringen auch ihre eigenen Autos zu Running Great mit, was vielleicht nichts Besonderes ist, außer dass man derzeit in Atlanta lebt.

„Immer wenn er zu Besuch kommt, gehen wir zu Running Great“, sagt Helen. „Er hat keinen Mechaniker in Atlanta.“

Sie sagt, dass sie es zu schätzen weiß, dass die Techniker von Running Great sie bei Problemen mit ihrem Auto beraten, ihr aber auch sagen, welche Dinge dringend sind und ob etwas warten kann.

Vor allem ist sie dankbar für die Beziehung, die über so viele Jahre hinweg aufgebaut wurde. „Es ist schön anzurufen und zu sagen: ‚Hier ist Helen‘, und sie wissen, wer wir sind“, sagt sie.

Dies ist möglich, weil die Mitarbeiter, die bei Running Great arbeiten, so lange arbeiten. Glen sagt, dass das Geschäft viele langjährige Mitarbeiter und eine sehr geringe Fluktuation hat.

Chris Bach beispielsweise ist vom National Institute for Automotive Service Excellence (ASE) zertifizierter Mechanikermeister und arbeitet seit 32 Jahren am Standort, angefangen als die Nebraska Ave. nur eine zweispurige Straße war und das Unternehmen seinen Namen trug Mad Hatter Schalldämpfer, Bremsen und Getriebe.

Viele andere Techniker arbeiten seit 10 Jahren oder viel länger bei Running Great, was das Unternehmen auch von Franchise- oder Händlergeschäften unterscheidet.

„Wir befolgen keine Franchise-Regeln. Hier arbeitet niemand im Auftrag“, sagt Glen. „Niemand im Laden wird davon profitieren, wenn er sagt, dass Sie etwas brauchen. Ob man neue Bremsen kauft oder nicht, dem Mechaniker ist es egal.“

Er sagt, dass Running Great keine Kontingente benötigt, da die Werkstatt immer ausgelastet ist, aber nie so ausgelastet ist, dass sie keine neuen Kunden und deren Fahrzeuge aufnehmen kann. „Wir können nicht versprechen, dass jeder Auftrag jeden Tag am selben Tag erledigt werden kann“, sagt er und fügt hinzu, dass seine Mechaniker ihr Bestes tun, um jeden Auftrag so schnell wie möglich zu erledigen.

Glen sagt, dass Autos immer teurer werden und die Leute sie viel länger behalten. Während es früher üblich war, alle paar Jahre ein Auto zu tauschen, ist dies heutzutage nicht mehr so ​​üblich.

„Wir sehen buchstäblich jeden Tag Autos mit mehr als 100.000 Meilen“, sagt er. „Früher nahmen die meisten Menschen nur einen Kredit mit einer Laufzeit von vier Jahren auf; jetzt gibt es Kredite mit einer Laufzeit von sieben Jahren.“

Er sagt, der Schlüssel, um Ihr Auto in Topform zu halten, sei immer noch der Ölwechsel. Da das Öl in Florida sehr heiß wird, ist es wichtig, es bei konventionellem Öl alle 3.000 Meilen und bei synthetischem Öl alle 5.000 Meilen zu wechseln. Wenn Sie Ihr Auto zu Running Great bringen, beinhaltet Ihr Ölwechsel eine kostenlose – und legitime – Fahrzeuginspektion.

„Wenn Sie zur Schnellölwechselstelle gehen, ist es ihnen normalerweise egal, ob Ihre Lenkung abfällt oder ob Sie einen kaputten Reifen haben“, sagt Glen. „Die meisten sind nicht darauf trainiert, hinzusehen.“

Er sagt, seine Kunden hätten ihm ständig gesagt, dass sie überrascht seien, dass die Leute an der Ölwechselstelle ihnen nichts von Problemen mit ihren Bremsen oder anderen Systemen erzählt hätten, aber Glen betont, dass das nicht das sei, was eine schnelle Ölwechselstelle in der Branche ausmacht machen.

Und er rät: Wenn Ihre Bremsen andere Geräusche als nur ein Quietschen machen, lassen Sie sie sofort von jemandem untersuchen. „Je länger Sie warten“, sagt er, „desto mehr wird es Sie kosten.“

Als NAPA-zertifiziertes Autopflegezentrum werden bei Running Great bei allen Reparaturen qualitativ hochwertigere Teile von NAPA verwendet und es gibt eine landesweite Garantie. Glen sagt, dass das heißt, wenn Sie einen Roadtrip machen oder umziehen und etwas ausfällt, wird es für Sie kostenlos repariert. Er fügt hinzu, dass er bei Bedarf Teile von Händlern beziehen wird, aber selbst wenn die Teile nicht von NAPA stammen, ist die Arbeit garantiert und kann in jeder NAPA-zertifizierten Werkstatt kostenlos repariert werden.

Drüben in der Karosseriewerkstatt, sagt Glen, kämen immer wieder Autos, die einen Unfall hatten, zur Reparatur, mit viel mehr verbogenen Kotflügeln als früher.

Running Great verwendet ein computergesteuertes Lackabgleichsystem, das über eine Kamera mit einem Auge verfügt, das gegen die Karosserie des Autos fährt, um die Farbe anzupassen. Wenn es nicht perfekt ist, kann die Karosseriewerkstatt basierend auf dem, was sie sieht, Anpassungen vornehmen. Sie tönen die Farbe vor Ort ein, sodass bei Bedarf Anpassungen vorgenommen werden können.

Autofahrer, die einen Unfall hatten, haben das Recht, ihr Auto zu jeder Karosseriewerkstatt ihrer Wahl zu bringen. Sie müssen also nicht dorthin gehen, selbst wenn die Versicherungsgesellschaft eine bestimmte Werkstatt empfiehlt.

Er sagt, Running Great arbeite direkt mit allen Versicherungsgesellschaften zusammen und er empfiehlt, niemals aus eigener Tasche zu zahlen, wenn an Ihrem Auto Karosseriearbeiten erforderlich seien.

„Schließen Sie immer eine Versicherung ab“, sagt er. „Sonst erhalten Sie keine Miete, und wenn jemand anderes bereit ist, für Ihre Reparaturen aufzukommen, wird er auch nicht mehr zahlen, wenn wir feststellen, dass etwas anderes nicht in Ordnung ist. Aber die Versicherungsgesellschaft wird es tun.“

Running Great Auto (14513 N. Nebraska Ave.) ist montags bis freitags von 7:30 bis 17:30 Uhr und samstags von 7:30 bis 12:00 Uhr geöffnet. Für weitere Informationen rufen Sie (813) 971-0642 an und besuchen Sie RunningGreatAuto.com.